Гарантии и политика возврата

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
• использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Политика возврата товара

Компания ООО ВентЭлектро.ру осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Условия возврата:

Фильтровальная ткань ФРНК-1 и Фильтрующий материал ФМР:

при получении товара надлежащего качества данный товар обмену и возврату не подлежит!

Товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течении 14 календарных дней! Доставка и возврат денежных средств осуществляется по договоренности с клиентом.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет покупателя.

Правила обмена и возврата товара

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара –  в течении 7 (семи дней). Возврат товара может быть произведен только один раз при условии:

• товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
• сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.

Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат!

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (статья 22 ЗоЗПП), при себе необходимо иметь паспорт. Покупатель имеет право забрать Товар с нашего склада.

2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально – определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

5. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.